Formular retur

pentru produsele achizitionate de la CRYSTAL AMANET

Scopul nostru este sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi.

✔️ Daca, din motive tehnice, nu sunteti multumit de produs, il puteti returna
💰 Noi va vom restitui contravaloarea acestuia

📅 Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire

✔️ In ambalaj original
✔️ Fara urme de uzura sau murdarie

⚠️ Returul trebuie anuntat DOAR IN SCRIS, prin formularul de retur

📌 Este obligatoriu sa mentionati numarul comenzii

❌ Nu se accepta:
– cereri telefonice
– cereri pe alte canale online

Puteti alege:

✔️ Restituirea banilor
🔁 Schimb cu alte produse

🚚 Taxele de retur sunt suportate integral de catre CUMPARATOR

Dupa primirea coletului si verificarea acestuia:

💸 Rambursarea se face in maxim 14 zile calendaristice

❗ NU trimiteti colete cu plata ramburs – vor fi refuzate automat

🚫 NU expediati retur fara acordul unui reprezentant

🎁 Produse din promotii (ex: 1+1 GRATIS):
➡️ se returneaza toate produsele din oferta

❌ Retururile care nu respecta conditiile vor fi refuzate

Produsele trebuie sa fie:

✔️ In stare perfecta
✔️ Cu toate accesoriile
✔️ Cu ambalaj original intact

⚠️ Orice deteriorare poate duce la refuzul returului

Daca produsul:

❌ Nu mai poate fi vandut ca nou
❌ Are ambalaj deteriorat
❌ Are accesorii lipsa
❌ Prezinta urme de folosire

➡️ Ne rezervam dreptul:
💰 sa percepem o taxa de readucere la starea initiala
sau
📦 sa il returnam clientului (transportul fiind suportat de client)

Pentru comenzile cu livrare gratuita:

⚠️ Ne rezervam dreptul de a retine din suma returnata:
– costul livrarii initiale
– costul returului

CRYSTALAMANET S.R.L. poate refuza returul daca:

❌ Clientul este de rea credinta
❌ Motivele sunt neintemeiate
❌ Produsul a fost modificat sau utilizat necorespunzator

❗ Orice urma de folosinta duce la pierderea dreptului de retur

✔️ Garantia produsului ramane valabila